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Satisfait ou remboursé

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Dans le cadre de notre politique de satisfaction ou remboursement, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes relatives aux commandes de 3 articles ou plus (kits), conformément aux lois en vigueur.

1. Éligibilité au remboursement ou échange

Les commandes comprenant 3 articles ou plus, telles que les kits, sont éligibles à notre politique de "Satisfait ou Remboursé". Toutefois, conformément à la législation en vigueur, seuls les produits non ouverts peuvent être retournés et remboursés. Les produits doivent être dans leur état d'origine, scellés et non utilisés.

En vertu de la Loi sur les produits de beauté et d'hygiène (Code de la consommation), certains produits peuvent ne pas être retournés ou échangés si leur emballage a été ouvert pour des raisons de sécurité sanitaire. Cela inclut, sans s'y limiter, les cosmétiques, produits de soins de la peau et autres produits similaires. Veuillez vérifier que les articles sont non ouverts avant de les retourner.

2. Conditions de remboursement

Lorsque vous retournez des articles dans un kit, nous procéderons à un remboursement sur la base du prix normal des articles, sans appliquer les réductions. Si l'un des produits du kit est retourné, le prix du reste des produits sera ajusté en fonction du prix initial sans réduction.

3. Processus de retour

Afin de retourner un produit, nous exigeons que un seul produit de la commande soit retourné dans son état d'origine, à un prix plein. En revanche, les autres articles de la commande ne seront pas éligibles à un remboursement si ils sont retournés à un prix réduit dans un kit.

4. Conditions de retour

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

  • Les frais de retour sont à la charge de Nailcura, sauf si le produit retourné est défectueux ou incorrect.

  • Les retours doivent être envoyés avec le reçu d'achat ou preuve de la commande.

5. Exceptions

  • Les articles qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf si un défaut de fabrication est constaté.

6. Satisfaction Client

Chez Nailcura, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Bien que les retours soient rares, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou pour obtenir de l'aide concernant un produit. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème, et nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour vous.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle contact@nailcura.com